Bouwondernemers die hun grenzen verkennen en actief zijn in het buitenland zijn gebonden aan Europese en de locale regelgeving. Deze regels zijn vele malen gunstiger voor jou als klant dan de Nederlandse wetgeving. Als je dus bouwondernemers selecteert voor je project, vergelijk dan altijd eerst hun prestaties, binnen én buiten Nederland. Aan hen heb ik dat eerder al eens uitgelegd in mijn blog op BouwTotaal. Wil je weten waarom?
Met onze Nederlandse bouwkwaliteit kunnen we prima concurreren in andere Europese landen. Bouwondernemers moeten alleen rekening houden met de belangrijke verschillen tussen Nederland, de rest van Europa en daarbuiten. Verschillen op commercieel en juridisch vlak. Een goede bouwondernemer laat zich daardoor niet tegenhouden maar ziet het als een uitdaging om een constante kwaliteit te leveren. Onder Nederlandse regels komt hij met minder weg, tenzij jij veel meer betaalt dan vooraf afgesproken…
Meerwerk als verdienmodel
Eerst even de commercie. In Nederland is elke partij in vastgoed, ontwerp en bouw verantwoordelijk voor de eigen geleverde kwaliteit. Die hangt af van wat er aan het begin van dat hele proces met de klant is afgesproken. Maar… die klant ontbeert soms zo ongeveer elke kennis op het vakgebied. Want hoevaak ga je nu een gebouw laten maken voor je? En dus ontstaat een bedrijfsmodel, waarbij de bouwwereld meer winst boekt naarmate de klant tijdens het proces meer aanvullende vragen, wensen en behoeften ontdekt, heeft en verwoordt. Meerwerk als verdienmodel, dus. Dat werkt in het buitenland wel even anders!
De vraag-achter-de-vraag
In Europa – met uitzondering dus van Nederland, Groot-Brittannië en Ierland – ligt de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat van het bouwproces niet primair bij de klant, maar bij de gezamenlijke bouwondernemers. Daar geldt de onkunde van de klant als uitgangspunt. En dus zijn ook de bouwers gehouden om de vraag van de klant uitputtend te onderzoeken. In samenwerking wel te verstaan. Om door te vragen naar de vraag-achter-de-vraag. Naar wat de klant ten diepste wil, naar zijn echte behoeften. Uiteindelijk gaat het een klant immers niet zomaar om een gebouw, maar om verwachting van wat hij daarmee en erin wil en kan bereiken.
Service en kwaliteit als verdienmodel
In Nederland verwijzen de verschillende partijen in het bouwproces nogal eens naar elkaar, vooral als het aankomt op aansprakelijkheid. Dat is niet in het belang van de – vaak onwetende – klant, maar juridisch voor bouwondernemers vaak afdoende om aansprakelijkheid te ontlopen. Wanneer je de échte vraag van klant goed kent en daarop als bouwondernemers team kunt inspelen, kun je prima aansprakelijkheid dragen voor het eindresultaat. Daar zit precies het juridische verschil met de Nederlandse situatie. Dat lijkt misschien een bedreiging, maar goede bouwondernemers erkennen ook nu al dat ze te maken hebben met een juridisch onkundige bouwklant. Zij helpen ook nu al hun klanten om tot de kern van de vraag te komen. En zij hebben dus geen verdienmodel dat gebaseerd is op meerwerk, maar op werkelijk geleverde waarde in service en kwaliteit. Meerwaarde zonder meerwerk dus.
Extra waarde voor jou
Die ondernemers kunnen hun markt gemakkelijk uitbreiden naar Europa. Het enige waarmee zij nog rekening moeten houden, is hun aansprakelijkheidsverzekering. Die is in het buitenland vaak veel duurder dan in Nederland door de uitgebreidere aansprakelijkheid en de bredere en diepere dekking die daarbij hoort. Die goede bouwondernemers behouden zo hun voorsprong via buitenlandse kwaliteitsprojecten op de Nederlandse concurrenten, zolang onze nationale bouwwetgeving de klant nog niet serieus neemt. Doe er je voordeel mee.
Gelukkig begint ook in Nederland de roep om betere bouwwetgeving te komen, daarom is het belangrijk om de politiek en de ministeries te helpen het belang van de gebouw belegger en de gebruiker te kennen en ernaar te handelen.
Neem de volgende stap en deel je ervaringen
Wil je een volgende stap maken? Kom naar de GRATIS* Masterclass. Gaan we aan het werk met praktische tools om de acties uit mijn ebook direct te implementeren in jouw organisatorische, fiscale of financiële projecten en organisatie.
Praat mee
Weet jij hoe je op die nieuwe manier gaat bouwen en wat je daarvoor nodig hebt? Wat zijn jouw ervaringen in de bouwwereld als je kijkt naar invloed en bevoegdheden? Wat zijn jouw ervaringen met de kwaliteit van bouwondernemers? Herken jij je in bovenstaand verhaal? Deel het is de reacties hieronder.
Op jouw gezondheid en welzijn,
Remko Zuidema
[remko_auteur]
This post is also available in: English
